Q: سفارش دادن در نکسبای چطور کار میکند؟

محصول را از کاتالوگ نکسبای به سبد اضافه کن یا لینک آن را از هر فروشگاه بینالمللی برای ما بفرست. پس از ثبت سفارش، موجودی و قیمت نهایی را تأیید میکنیم، بهجای تو خرید میکنیم و به آدرست ارسال میکنیم.

Q: چطور پرداخت کنم؟

در حال حاضر هر سفارش پیش از پرداخت بهصورت دستی تأیید میشود. بعد از ثبت سفارش، تیم ما روش پرداخت مناسب منطقهات را اعلام میکند. پرداخت آنلاین در حال اتصال است و در همین مسیر اضافه میشود.

Q: چطور سفارشم را رهگیری کنم؟

هر سفارش تأییدشده یک کد نکسبای میگیرد (مثلاً NB-XXXXXX). آن را به پشتیبانی بده تا مرحله فعلی سفارش را بگوییم: خریداریشده، در مسیر، گمرک یا در حال تحویل.

Question 1

سفارش دادن در نکس‌بای چطور کار می‌کند؟

Accepted Answer

محصول را از کاتالوگ نکس‌بای به سبد اضافه کن یا لینک آن را از هر فروشگاه بین‌المللی برای ما بفرست. پس از ثبت سفارش، موجودی و قیمت نهایی را تأیید می‌کنیم، به‌جای تو خرید می‌کنیم و به آدرست ارسال می‌کنیم.

Question 2

ارسال چقدر طول می‌کشد و هزینه‌اش چقدر است؟

Accepted Answer

ارسال به ایران معمولاً ۷ تا ۱۲ روز کاری است. هزینه ارسال برای هر سفارش بر اساس وزن، حجم و شهر مقصد اعلام می‌شود. این زمان‌ها تخمینی هستند.

Question 3

می‌توانم لینک محصول از فروشگاه دیگری بفرستم؟

Accepted Answer

بله. لینک محصول را در صفحه سفارش وارد کن تا قیمت و موجودی را بررسی کنیم. اگر قابل خرید باشد، فاکتور نهایی را همان‌جا می‌بینی و سفارش را ثبت می‌کنی.

Question 4

چطور پرداخت کنم؟

Accepted Answer

در حال حاضر هر سفارش پیش از پرداخت به‌صورت دستی تأیید می‌شود. بعد از ثبت سفارش، تیم ما روش پرداخت مناسب منطقه‌ات را اعلام می‌کند. پرداخت آنلاین در حال اتصال است و در همین مسیر اضافه می‌شود.

Question 5

امکان مرجوعی کالا وجود دارد؟

Accepted Answer

در مواردی که مرجوعی مجاز باشد، حداکثر ظرف 12 ساعت پس از دریافت کالا با کد سفارش به پشتیبانی نکس‌بای اطلاع بده تا درخواست بر اساس وضعیت کالا و قوانین لازم‌الاجرا بررسی شود. اگر قوانین لازم‌الاجرا مهلت بیشتری به تو بدهد، همان مقدم است. لطفاً پیش از تأیید ما کالایی را ارسال نکن.

Question 6

چطور سفارشم را رهگیری کنم؟

Accepted Answer

هر سفارش تأییدشده یک کد نکس‌بای می‌گیرد (مثلاً NB-XXXXXX). آن را به پشتیبانی بده تا مرحله فعلی سفارش را بگوییم: خریداری‌شده، در مسیر، گمرک یا در حال تحویل.

Question 7

How does ordering with NexBuy work?

Accepted Answer

Add products from the NexBuy catalogue to your cart, or send us a link to any international store. Once you submit an order we confirm availability and the final price, purchase on your behalf, and ship to your address.

Question 8

How long does shipping take and what does it cost?

Accepted Answer

Domestic Turkey delivery is 2–4 business days. Turkey → Iran is typically 7–12 business days. Shipping is quoted per order based on weight, volume and destination city.

Question 9

Can I send a product link from another store?

Accepted Answer

Yes. Paste the product link on the order page and we'll check the price and availability. If it can be bought, you'll see the final quote there and can place the order straight away.

Question 10

How do I pay?

Accepted Answer

NexBuy currently confirms every order manually before payment. After you submit an order our team contacts you with the available payment method for your region. Online payment is being connected and will appear inside this same flow.

Question 11

Can I return an item?

Accepted Answer

Where a return is possible, contact NexBuy support within 7 days of delivery with your order code and we'll review the request against the product's condition and any applicable law. Mandatory consumer rights that give you a longer period always take priority. Please don't ship anything back before we confirm.

Question 12

How do I track my order?

Accepted Answer

Every confirmed order gets a NexBuy code (for example NB-XXXXXX). Share it with support and we'll show you the current stage: purchased, in transit, customs, or out for delivery.

چطور می‌توانیم کمک کنیم؟

سوالات متداول

پشتیبانی نکس‌بای